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喜鴻旅遊者在對旅遊信息進行評價和判斷後,一般會有選擇地向喜鴻旅行社進行咨詢,而此時旅行社則應向旅遊者提供優質的咨詢服務。通過咨詢和對可選方案的評估,喜鴻旅遊者有可能已初步産生了某種方案,形成某種購買意圖。

喜鴻旅行社在産品銷售成功後,就要根據旅遊者的要求向各單項旅遊服務供應者采購各種旅遊服務,落實各個旅遊環節,准備迎接旅遊者的到來。喜鴻旅遊經曆階段爲旅遊産品購買決策之後的消費階段,也就是喜鴻旅行社實施接待服務的階段。

旅遊者在完成旅遊活動後,喜鴻旅行社還應提供售後服務,包括人員回訪、電話問候等,使旅遊者的感受、旅遊活動中存在的

問題能得到及時反饋,爲旅遊産品質量的進一步改進提供必要的信息。喜鴻爲爭取回頭客,發展遊客的産品忠實性行爲創造條件。